Mỹ phẩm SKS hiểu rằng việc hoàn trả sản phẩm là điều không mong muốn đối với khách hàng và SKS. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, SKS hỗ trợ chính sách đổi trả đến quý khách hàng gặp các trường hợp sau:

1. Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng

Trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng chụp lại ảnh sản phẩm và gửi đến fanpage chính thức của Mỹ phẩm SKS (https://www.facebook.com/myphamorganicsks) hoặc liên hệ trực tiếp theo số hotline: 024 3371 7979 để được hỗ trợ.

2. Tem niêm phong sản phẩm không đúng quy cách

Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra tem niêm phong được dán trên hộp. Nếu phát hiện tem bị bong, rách, hoặc có dấu hiệu bất thường, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 024 3371 7979 để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

3. Sản phẩm bị lỗi

Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm. Nếu phát hiện bị hư hại, không đảm bảo chất lượng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ số hotline: 024 3371 7979 được hỗ trợ.

4. Đổi sản phẩm

Trong trường hợp bạn muốn đổi sang sản phẩm khác phù hợp với nhu cầu thì sản phẩm hoàn về phải đảm bảo được các yếu tố sau:

– Sản phẩm phải còn nguyên hộp, không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo), còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất.

– Sản phẩm còn đầy đủ các phụ kiện, quà tặng kèm theo, chưa sử dụng và không bị lỗi hình thức.

– Sản phẩm hoàn về kèm hoá đơn mua hàng còn nguyên vẹn không có dấu hiệu nhòe mực, chỉnh sửa.

– Thời gian đổi hàng trong thời gian 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Lưu ý: Khách hàng chỉ được đổi sang các sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quý khách hàng sẽ thanh toán thêm khoản chênh lệch giữa sản phẩm mới với sản phẩm hoàn trả.”

5. Phí vận chuyển hàng hoàn

Nếu hàng hoàn trả do lỗi của SKS hoặc hàng không đúng yêu cầu khách đặt thì SKS hoàn toàn chịu trách nhiệm về phí vận chuyển cho đơn hàng này.

Nếu hàng hoàn do khách thay đổi nhu cầu sử dụng sang sản phẩm khác thì quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển cho đơn hàng này.